くらしのマーケットでトラブル？体験談・口コミから3つの注意点が導かれた

自分の不注意で開けてしまった壁の穴。

どうしようか悩んだあげく、修繕するという選択をしました。


ただ、

が最初のつまづき。

くらしのマーケットです。

今回は、このくらしのマーケットを実際に利用してみた体験談をお伝えします。

わたしは、この『壁穴の補修』以外にも、『エアコンクリーニング』、『シンボルツリーの植栽（植え替え）』をくらしのマーケットで利用した経験があります。

いずれもネットに書いてあったような「危険」や「トラブル」などはなく、結果にとても満足しています。

依頼にあたっては、やはり不安もあったのですが、トラブル回避のために下記3つのことを意識していました。

くらしのマーケットは、使いかたによってデメリットやトラブルを被る可能性もあるので、上記内容を理解した上で利用されることをオススメします。

この記事はこんな人におすすめ

＼ 公式サイトをチェック ／

くらしのマーケットへの登録や業者選定については、別の記事で説明しています。

ぜひコチラも参考にしてください。

くらしのマーケットとは

くらしのマーケットとは、くらしにまつわる400種類以上のサービスが掲載されていて、登録されている多くの事業者の中から口コミや料金、業者自身の画像などを比較して選ぶことができるサービスです。
（いわゆる消費者と業者のマッチングサイトです）

会社名	くらしのマーケット株式会社
サービス数	400種類以上
登録業者数	累計9万店以上
安全性	厳正な出店審査、専任のパトロール、コンサルによる品質向上、 報告窓口の設置、最高1億円の損害賠償保証など
利便性	WEB上で業者とチャット機能を使ったやりとりができる 業者を地域別に選べるため、時間の融通がききやすい スケジュールを確認できるため、空いている業者を見つけやすい
特徴	個人業者や中小企業が多いため、大手に比べると価格設定が安い 口コミや評価を見て業者をきめることができる
利用手数料	出店者にのみあり、利用者は0円

くらしのマーケットを利用してみた（壁の補修）

業者とのやりとり

業者とは事前にメッセージでスケジュールを調整し、そのあと予約システムで日時を登録しました。

業者を決めるまでのことについては、コチラを参照。

業者に相談した日は12/22で、作業日は12/28。

控えめに言ってもとてもスムーズで不安を感じさせないやり取りでした。

また、業者とは、事前に駐車場の有無などのやりとりもありました。

駐車料金はもちろん業者もちです。

ただ、のちの話で、駐車料金や高速代がかかる現場は利益がのりづらく、あまり積極的にはなれないとのこと。

この日は他にも予約が3件入っているとのことで、朝イチ8時からの作業。

時間は1時間30分ほどを予定。

ほかにも、追加料金や準備するものなど疑問点を事前に確認して、不安がない状態でのぞみました。

作業当日

予定どおり8時に業者は来訪し、さっそく壁の穴の確認です。

事前に質問していたところではありましたが．．．

やはり見た目の穴と内部の損傷はイコールではなく、倍くらいの被害があることがわかりました。

となると、追加料金発生（＋５千円）！！

ただそれは事前確認し覚悟していたので、問題なし。

それよりも、キレイに修理できるのかのほうが気になるところ。

修理の過程に興味があり現場に張りついていると、一つひとつ丁寧に説明してくれたことに好感を持てました。


これは評価が高いわけだと納得。


口コミ評価には、

『対応がとても良い。とにかく人柄が良かった。次もお願いしたい。』というような好印象の意見が多数です。

そして、途中から子供も参戦です。

下手な社会科見学よりも間近で職人の技術を見ることができ、とても貴重な体験ができたことに満足です。

壁穴の補修ってこうやるんだって勉強になった

作業に必要なものは、水とコンセント。

それ以外はとくに準備することなく、業者におまかせしました。

まずは養生。

そして、補修箇所のマーキングをして、壁紙を一時的に切りとり。

壁紙は種類によって厚さが異なるようで、わが家は1.2mmと平均より少し厚め。

また、もともと少し凹凸のある白ベースの壁紙のため、補修後も目立ちにくいかもとのことでした。

作業としては、内部の壁穴も考慮して壁を切りとりました。

穴の左右に補強材を入れ、

その上に新たに壁となる木材をあてがいます。

水で溶かしたパテを補修箇所に塗る作業。

パテを乾かし、厚みを整えていきます。

壁紙をのりで貼りつけ、

ローラーで伸ばしながら破れが目立たないようにし、

作業は完了。

2日ほどおくと、ノリもなじみ、浮いた感じもなくなるとのことでした。

作業直後でも、ここに穴があったっていう目で見ないかぎり全くわからないデキばえ。

終始作業を見れたこと、修理の結果にとりあえず大満足です。

くらしのマーケットで過去に利用したサービス

エアコンクリーニング

これは定番ですね。

フィルターや表面上の掃除は自分でもできますが、内部は専門的な知識がないと故障の原因になりかねない。

使用状況によって頻度は違えど、内部までクリーニングしないとエアコン本来のパフォーマンスは落ちる。

わが家はエアコン使用5年目にして、くらしのマーケットでクリーニングを依頼しました。

業者を選ぶ際には、下記を意識です。

作業当日、
使用頻度の高いリビングのエアコン内部は．．．


そりゃーまっ黒ですよね　笑

＼ 年に一度はやっておきたい ／

ちなみに、

お掃除機能つきエアコンは複雑な構造で分解方法がメーカーごとに異なります。

それもあって、業者によっては断られることや、金額が上がる可能性があるので注意です。

さらに、その中でも特に富士通ノクリアXシリーズ、シャープのお掃除機能付きエアコン、三菱FZシリーズ。

分解に特殊な技術が必要なようなので、依頼前に業者へ事前確認しておきましょう。

シンボルツリーの植栽（植え替え）

家を新築した時に植えたシンボルツリーのハイの木。

みごとに枯れました　笑

園芸屋？植木屋？

それこそ本当にどこに頼めばいいのかわからないって時にくらしのマーケットを検索！！

こちらも事前のメーセージ機能でいろいろ確認しました。

当時のハイの木の画像を送って状態を確認してもらったり、おすすめの木を教えてもらったり。

もちろん金額も事前に見積もってもらい、とても良心的な業者でした。

ほかにも、ハウスクリーニングなんかは定番なんで、次はキッチン周りの清掃を依頼してみたいかな。

＼ 一度はプロにお願いしてみたい ／

くらしのマーケットで見る口コミ

くらしのマーケットでの口コミを紹介します。

室内用の作業ソックスを履き、気になる所は完璧に養生していただきました。
高圧洗剤とつけ置き、高圧濯ぎが別になっておりお値段以上のサービスでした！
今まで取れていなかった汚れ、臭いが嘘みたいに無くなってびっくりしました！
エアコンのボディも中も本当に新品みたいで家族全員大喜びです。

くらしのマーケット　エアコンクリーニング口コミ抜粋引用

中にはこんな口コミも。

２階に設置しているエアコンの掃除を頼みました。養生がいい加減で水で床がびしょびしょに。
濡れた床の水の処理もおざなりでした。
安物買いの銭失いだとつくづく後悔しています。

くらしのマーケット　エアコンクリーニング口コミ抜粋引用

予定の合うこちらで今回お願いしましたが
度重なるドタキャン。作業は問題なかったですが２日も予定が狂いました。
作業後ゴミとブラシと洗剤が置きっぱなしになっていました。誠意は感じられましたがこちらでお願いすることはもうないです。

くらしのマーケット　エアコンクリーニング口コミ抜粋引用

上記の苦情のある業者を確認すると、
全体評価は平均以上でも、やはり良くない口コミも多数見受けられる業者でした。

くらしのマーケットの安全性とメリットデメリット

トラブルを避ける3つの注意点

くらしのマーケットの特徴は、

口コミやセールスポイント、金額、顔写真なんかを参考に、数ある業者から自分で選ぶことができることです。

であれば、気をつけるポイントがわかっていれば安全性も増すということ。

わたしが過去利用した際に気を付けていたのは冒頭でもお伝えした以下3点です。

ネットで選ぶ以上、絶対にリスクがないというわけにはいきません。

でも、上記を意識すればある程度のリスクは避けることができるとおもいます。


以下、説明していきます。

①口コミの評価で1つでも非常に悪い（★1）、悪い（★2）があるものは避ける

これポイントです。


非常に良い（★5）が多く、
総合評価が高い業者はいくらでもいます。

ただ、ここで目を向けるのは、
『不快に思った数人の評価』です。

ぐうぜんが重なって、サービスの内容に満足がいかない場合ももちろんあります。

でも、その時の対応やアフターケア次第では、非常に悪い（★1）や悪い（★2）は避けられることが多いです。

誠意のある対応があれば、
少なくとも普通（★3）くらいにとどめる人が多いとおもいます。

それを超えて、悪い評価がつくのは、誠意すら感じなかった場合の評価です。


総合評価だけではなく、
悪い評価の有無や内容を必ず確認するようにし、ある場合はできるだけ避けるようにしていきましょう。

②事前のメッセージのやり取りがスムーズじゃない業者は避ける

仕事のできる人は、レスポンスが早いです。

忙しくてもとりあえず返事のある業者は信頼できます。

というのも、レスポンスが遅いことで

原因となり、
顧客がつきづらいことを知っているからです。

わたしが依頼した3者とも、口コミ評価良の人気で忙しいはずの業者でしたが、レスポンスは早かったです。

③口コミ評価で、たびたび人間性をホメる話がでてくる業者を選ぶ

最終的には人柄です。

ある程度評価が高い業者は、技術的にはいうほど大差はないはず。

作業にあたってその人の雰囲気や話しやすさ、人当たりの良さがまた次の仕事を呼び込みます。

またお願いしたいという業者であれば、
口コミ評価にはやっぱり良いことを書きます。

技術的なことはもちろんですが、
人柄の良さがたびたび口コミに出てくる業者は信頼にあたる基準の一つです。

くらしのマーケットには独自の損害賠償補償制度がある

くらしのマーケット経由で予約をして問題があった場合、修理にかかる費用が最高1億円まで補償されます。

これは、マーケットからの予約の全てが対象で、保険料はかかりません。

ただし、作業後に発生した事故（エアコンの取り付け時に配線を誤り、作業後に出火して壊れたなど）は例外。

補償が適用されないこともあるので注意しましょう。


詳しくは、コチラをご確認ください。

くらしのマーケットのメリットとデメリットを確認しておく

とても便利なサービスではあるのですが、メリットもあればデメリットもあります。

事前に理解しておき、それを承知のうえで上手にサービスを使っていけば良いとおもいます。

メリット	デメリット
口コミを見て選べる（安全）	地域によっては業者登録が少ない
大手に比べると安い（リーズナブル）	オプションで価格があがることも
日程調整が手軽（ラク）	人手が少ないため迅速な対応できないかも
疑問点を質問できる（トラブル回避）	違法行為（無許可）あるかも
損害賠償保証制度（1億円）がある（安心）	トラブルにくらしのマーケットは介入しない

くらしのマーケットは上記の損害賠償補償制度があるのですが、業者とのやり取り（約束した時間が守られていない、サービス内容に納得いかないなど）については間に入ってくれないデメリットがあります。


そこで、トラブルを回避するために、やはり口コミや評価、事前のやり取りで業者を選んでいきましょう。

まとめ

この記事では、くらしのマーケットを実際に利用した体験談とその中で気を付けていたことをお伝えしました。

わたしは大丈夫でしたが、実際にトラブルはあります。

くらしのマーケットはとても手軽で、かゆいところに手が届く便利なサービスです。

だからこそ、ご利用の際にはお伝えしたポイントを意識して、リスクを減らし上手に利用していきましょう。



くらしのマーケットへの登録や業者選定については、別の記事で紹介しています。

コチラも参考にしてください。

この記事を読んで、くらしのマーケットを利用したいと思ったかたは、ぜひ上記の注意点を意識してご利用ください。

＼ 公式サイトはこちらです ／